スタバで。
- 2013/01/27 22:56
どちらかと言うと、「タリーズ」派の僕は、あまり「スタバ」には行かなかったりするんですが(苦笑)……
行った時はフルーツジュースとドーナツの組み合わせが多かったりします(^-^)。プライシングは、ちょっと高いかなぁ…と思いますが、ついつい(笑)
実は今日行った、「スタバ」のカウンターで、それを会計していたら、バイトらしき〜若い女子が唐突に言いました。
「いい組み合わせですねぇ(^-^)」
と、一言さらっと。。。
こういうのって、一瞬…ハッ!とします。
「スタバ」のようなチェーン店で、こういうのを言われた記憶がありませんし、あれだけの不特定多数の来客者に対して〜マニュアルベースにはないであろう、自分の言葉による接客が、あの流れ作業の中で自然に出て〜言えるというのは、評価に値すると思ったりするからです。
これを、"教えられて風"だったら、よくありがちで、ガッカリですが(苦笑)
先だって〜「チールッツォ」でサービスしていた女子しかり、こういうスタッフには天性のサービス人としての資質を感じたりします。
これだけ〜色んなお店に行ってる僕でも、そう感じたりするのは極少です。
何故なら……これだけお店があっても、まずもって〜客商売の表舞台でありながら、誰に対しても笑顔がない、もしくはなさすぎるスタッフが意外と多いです。
サービス業でも…女性はまず、"愛嬌"だったりします。
そう考えると……今日の事なんかは、サービス業としての飲食店の良さを感じると共に、難しさも同様に考えさせられたりもしました。
ご馳走さまでした(^-^)